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La implementación de una gestión efectiva del viaje del empleado en las PYMEs puede ser clave para superar los retos de captación y retención de talento. Este enfoque holístico no solo mejora la experiencia del empleado, sino que también puede aumentar la productividad y el compromiso a largo plazo. Al optimizar cada etapa del ciclo de vida del empleado, desde el reclutamiento hasta el desarrollo y la eventual salida, las empresas pueden crear un ambiente de trabajo más atractivo y motivador, lo que a su vez puede reducir la rotación y fortalecer el tejido empresarial del país.
En Aravida Consulting te mostramos como la gestión de equipos de trabajo eficiente puede incrementar la eficiencia de los trabajadores de una empresa.
Las PYMEs son la columna vertebral de la economía española, representando el 99.8% del tejido empresarial y generando el 65.9% del empleo total en el país. Sin embargo, las empresas enfrentan dificultades importantes en términos de captación y retención de talento. Según un informe reciente del INE (Instituto Nacional de Estadística), el 57% de las PYMEs reportan problemas para encontrar personal cualificado.
El Índice de Retención de Talento de la Cámara de Comercio de España muestra que el 42% de los empleados en PYMEs consideran dejar su trabajo en el próximo año debido a la falta de oportunidades de desarrollo profesional y un entorno laboral poco motivador. Esta alta rotación de personal no solo genera costos significativos en términos de reclutamiento y formación, sino que también afecta negativamente la productividad y la moral de los integrantes de los equipos humanos.
Implementar un proceso de gestión del viaje del empleado puede ser una solución efectiva para estos desafíos. Este enfoque integral permite a las empresas mejorar cada punto de contacto en la trayectoria del empleado, desde la atracción y el reclutamiento hasta la retención y la salida.
1.
La etapa de atracción es crucial en el viaje del empleado, ya que establece la primera impresión de la empresa. Durante esta fase, es fundamental implementar estrategias de marketing de reclutamiento y fortalecer la marca empleadora para destacar en el mercado laboral. Las publicaciones de ofertas de trabajo deben ser atractivas y reflejar los valores y la cultura de la organización, con el fin de atraer a los candidatos más cualificados y alineados con la visión de la empresa.
2.
Se establecen las primeras impresiones y expectativas. Durante este proceso, es fundamental realizar un análisis detallado de currículos y competencias, así como llevar a cabo entrevistas profundas y evaluaciones objetivas. El objetivo es claro: identificar a aquellos candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que también encajen con la cultura y valores de la empresa, asegurando así una contratación exitosa y beneficiosa para ambas partes.
3.
Se establecen las bases para su éxito futuro en la empresa. Durante esta etapa, es fundamental que los programas de inducción sean exhaustivos y que la formación inicial esté alineada con las necesidades y el rol específico del empleado. La asignación de mentores puede facilitar una transición suave, proporcionando guía y apoyo personalizado. El objetivo es crear un ambiente acogedor que no solo prepare a los nuevos empleados para sus responsabilidades, sino que también los integre plenamente en la cultura corporativa, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso desde el inicio.
4.
Se enfatiza la importancia del aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. A través de programas estructurados y el apoyo de mentoring y coaching, los empleados pueden mejorar sus habilidades y competencias, lo que no solo beneficia su carrera sino también la productividad y competitividad de la organización. Estas acciones son fundamentales para fomentar un ambiente de trabajo que valora el desarrollo personal y profesional, y para asegurar que el talento dentro de la empresa siga evolucionando.
5.
Permite tanto a los empleadores como a los empleados entender y mejorar continuamente su rendimiento. Las evaluaciones periódicas, junto con una retroalimentación constructiva y el establecimiento de objetivos claros, contribuyen a un ambiente laboral donde el reconocimiento y la recompensa al buen desempeño motivan a los trabajadores. Identificar áreas de mejora y alinear los objetivos personales con los de la empresa fomenta un crecimiento mutuo y una visión compartida del éxito.
6.
La etapa de valoración reconoce sus esfuerzos y logros, fortaleciendo su compromiso con la empresa. Implementar sistemas de bonificaciones, programas de reconocimiento y oportunidades de ascenso son acciones clave que contribuyen a motivar al personal. Estas prácticas no solo recompensan a los empleados, sino que también promueven un ambiente laboral positivo, lo cual es esencial para el desarrollo y la retención del talento dentro de la organización.
7.
Implementar estrategias efectivas para el desarrollo de carrera, promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y ofrecer beneficios y compensaciones competitivas son acciones clave para fomentar la lealtad y satisfacción del personal. Al centrarse en estas áreas, las organizaciones pueden reducir la rotación de personal y asegurar la retención de talento clave, lo cual es esencial para el éxito a largo plazo.
8.
La etapa de salida de un empleado es un proceso delicado que requiere atención y cuidado para asegurar una transición sin contratiempos. Las entrevistas de salida son fundamentales para entender las razones detrás de la decisión del empleado y para identificar áreas de mejora dentro de la empresa. La transferencia de conocimiento es crucial para preservar la información valiosa y mantener la continuidad del trabajo. Finalmente, ofrecer soporte post-empleo puede fortalecer la red de antiguos empleados y servir como una herramienta de networking valiosa tanto para la empresa como para el empleado.
MEJORA LA SALUD LABORAL
✓ Reducción de la rotación: al abordar las necesidades y preocupaciones de los empleados en cada etapa de su trayectoria, se reduce la probabilidad de que abandonen la empresa.
✓ Ahorro de costos: reducir la rotación de personal disminuye los costos asociados con el reclutamiento, la contratación y la formación de nuevos empleados
INCREMENTA LA EFICIENCIA
✓ Una experiencia positiva y bien estructurada desde el reclutamiento hasta el desarrollo profesional ayuda a que los empleados se sientan apoyados y tengan claras sus metas y expectativas siendo así más productivos.
✓ Eficiencia operativa: procesos bien definidos y recursos adecuados permiten a los empleados trabajar de manera más eficiente.
AUMENTA EL COMPROMISO
✓ Lealtad: los empleados comprometidos y satisfechos son más leales y propensos a hablar positivamente sobre la empresa.
✓ Ambiente de trabajo positivo: un buen clima laboral, resultado de empleados felices y comprometidos, mejora la moral y la colaboración dentro de los equipos humanos.
MEJORA LA MARCA DE LA EMPRESA
✓ Atracción de talento: una reputación sólida y positiva atrae a candidatos altamente cualificados y facilita el proceso de reclutamiento.
✓ Competitividad: ser conocido como un buen empleador ayuda a la empresa a destacarse en un mercado competitivo, lo que es crucial para atraer y retener al mejor talento.
Identificar y mapear todas las etapas del Viaje del empleado, desde la atracción y reclutamiento hasta la salida y la relación con ex-empleados. Es esencial definir objetivos claros para cada etapa, diseñar políticas y procedimientos que apoyen estos objetivos, y asignar recursos adecuados.
Se deben establecer métricas y KPI (indicadores clave de rendimiento) que permitan medir el éxito del proceso. La planificación también implica la creación de un cronograma detallado para la implementación y la comunicación efectiva de los planes a todos los niveles de la organización.
Es fundamental recopilar datos y feedback de los empleados en tiempo real para identificar rápidamente cualquier problema o área de mejora. Herramientas como encuestas de satisfacción, entrevistas periódicas, y plataformas de gestión de recursos humanos pueden ser muy útiles para realizar un seguimiento efectivo.
Es importante fomentar una cultura de comunicación abierta, donde los empleados se sientan cómodos proporcionando retroalimentación.
Esta etapa implica revisar las métricas y KPI establecidos en la fase de planificación para determinar si se han alcanzado los objetivos.
El análisis debe identificar tendencias, patrones y áreas de mejora, proporcionando información valiosa sobre la experiencia del empleado. Con base en estos resultados, la empresa puede ajustar sus estrategias y políticas para mejorar continuamente el Employee Journey.
Es esencial compartir los hallazgos con los líderes y partes interesadas de la organización para asegurar un entendimiento común y un compromiso hacia la mejora continua.
1.
FORMAR A UN EQUIPO DE RECURSOS HUMANOS
Primero designa a una persona responsable de Recursos Humanos, aunque esta función puede ser desempeñada por el propio dueño o un gerente existente
2.
UTILIZAR HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ADECUADAS
Aprovecha herramientas de gestión asequibles y fáciles de usar, como software de RRHH en la nube, que pueden automatizar y simplificar muchas tareas administrativas
3.
REALIZAR UN SEGUIMIENTO CONTÍNUO DE CADA TRABAJADOR
Realiza seguimientos regulares de cada empleado mediante reuniones individuales frecuentes, asegurándote de escuchar y abordarsus necesidades y preocupaciones
4.
MARCAR UNA GUÍA ESTÁNDAR DE ACTUACIÓN
Documenta estos procesos en un manual sencillo y accesible, y asegúrate de que todos los empleados lo conozcan y comprendan. Revisa y actualiza la guía periódicamente para reflejar las mejores prácticas y cualquier cambio en la organización.
5.
DETECTAR Y SOLUCIONAR CADA INQUIETUD
Para detectar inquietudes, realiza reuniones individuales regulares y encuestas de satisfacción anónimas para recoger feedback honesto de los empleados. Una vez identificadas las preocupaciones, aborda cada una de manera proactiva mediante la implementación de soluciones específicas, como ajustes en las condiciones de trabajo, oportunidades de desarrollo profesional o mejoras en la comunicación interna.
6.
REALIZAR UNA REVISIÓN PERIÓDICA DEL PROCESO
Realiza revisiones periódicas del proceso para ajustar y mejorar continuamente las prácticas según los resultados y feedback recibidos